Swoontale

Swoontale-veiligheidsprotocol

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Swoontale is een verhalen-app met een AI-companion-karakter, bedoeld voor volwassenen. Deze pagina beschrijft hoe wij reageren op signalen van zelfmoord of zelfbeschadiging en hoe wij verhalen veilig houden.

Vermelding van AI

Gebruikers zien vóór hun eerste verhaal een schermvullende melding dat de personages AI zijn, een badge "AI-personage" in elk gesprek, en een herinnering met de suggestie om een pauze te nemen na 3 uur aaneengesloten gebruik.
Als een gebruiker oprecht vraagt of het personage een echt mens is, antwoordt het personage dat het een AI is.

Protocol bij zelfmoord en zelfbeschadiging

Detectie — elk bericht wordt gecontroleerd door regels in 30 talen; mogelijke signalen worden beoordeeld door een AI-classifier die het risico indeelt als geen, dubbelzinnig, expliciet of acuut.
Dubbelzinnig — het personage informeert voorzichtig hoe het de gebruiker werkelijk gaat. De romantiek escaleert niet.
Expliciet of acuut — het personage stopt het rollenspel en er wordt een vaste ondersteunende boodschap getoond, met crisislijnen voor het land van de gebruiker (bijvoorbeeld 109 in Korea, 988 in de VS en Canada, Samaritans 116 123 in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, Lifeline 13 11 14 in Australië) en findahelpline.com voor andere landen. Er worden geen edelstenen in rekening gebracht. Het verhaal blijft gedurende meerdere beurten in een veiligheidsmodus.
Personages beschrijven nooit methoden, moedigen nooit zelfbeschadiging aan, beweren nooit medisch professional te zijn en zeggen nooit dat de gebruiker alleen hen nodig heeft.
Wij tellen crisisdetecties per land voor wettelijke rapportage; hiervoor slaan wij de tekst van berichten niet op.
Gebruikers kunnen dit protocol niet uitschakelen, ook niet bij hun eigen personages.

Gezond gebruik

Geen straffen voor afwezigheid: relatieniveaus dalen nooit en personages leggen gebruikers nooit schuldgevoelens op vanwege afwezigheid.
Pushberichten zijn optioneel, beperkt tot overdag en tot de frequentie die de gebruiker kiest (uit, één of twee keer per dag).
Personages vragen gebruikers nooit iets aan te schaffen. Er zijn geen willekeurige betaalde loterijen.

Veiligheid van inhoud

Uitsluitend voor volwassenen (18+), met een leeftijdscontrole bij de eerste start.
Geen expliciete seksuele inhoud; geen inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn; geen echte personen.
Elk antwoord kan worden gemeld; meldingen worden door mensen beoordeeld.

Contact: help@tanzsoft.com