Swoontale

Protocollo di sicurezza di Swoontale

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

Swoontale è un'app di storie in stile compagnia basata sull'intelligenza artificiale, destinata agli adulti. Questa pagina descrive come rispondiamo ai segnali di suicidio o autolesionismo e come garantiamo la sicurezza delle storie.

Informativa sull'intelligenza artificiale

Prima della prima storia, l'utente visualizza un avviso a schermo intero che indica che i personaggi sono un'intelligenza artificiale; in ogni chat compare un distintivo "Personaggio IA" e, dopo 3 ore di utilizzo continuativo, un promemoria con il suggerimento di fare una pausa.
Se un utente chiede in modo sincero se il personaggio sia una persona reale, il personaggio risponde di essere un'intelligenza artificiale.

Protocollo per suicidio e autolesionismo

Rilevamento: ogni messaggio viene analizzato da regole in 30 lingue; i possibili segnali sono verificati da un classificatore basato sull'IA, che valuta il rischio come assente, ambiguo, esplicito o imminente.
Ambiguo: il personaggio verifica con delicatezza come sta realmente l'utente. La componente romantica non viene intensificata.
Esplicito o imminente: il personaggio interrompe il gioco di ruolo e viene mostrato un messaggio di supporto predefinito, con i numeri di emergenza per il paese dell'utente (ad esempio 109 in Corea, 988 negli Stati Uniti e in Canada, Samaritans 116 123 nel Regno Unito e in Irlanda, Lifeline 13 11 14 in Australia) e il sito findahelpline.com per gli altri paesi. Non viene addebitata alcuna gemma. La storia rimane in modalità di sicurezza per diversi turni.
I personaggi non descrivono mai metodi, non incoraggiano l'autolesionismo, non si presentano mai come professionisti sanitari e non affermano mai che l'utente ha bisogno solo di loro.
Ai fini delle segnalazioni legali conteggiamo i rilevamenti di crisi per paese; non conserviamo il testo dei messaggi a tal fine.
Gli utenti non possono disattivare questo protocollo, nemmeno nei confronti dei propri personaggi.

Utilizzo sano

Nessuna penalizzazione per le assenze: i livelli di relazione non diminuiscono mai e i personaggi non fanno sentire in colpa gli utenti per la loro assenza.
Le notifiche push sono facoltative, limitate alle ore diurne e alla frequenza scelta dall'utente (disattivate, una o due volte al giorno).
I personaggi non chiedono mai agli utenti di acquistare qualcosa. Non sono previste estrazioni casuali a pagamento.

Sicurezza dei contenuti

Solo per adulti (18+), con una verifica dell'età al primo avvio.
Nessun contenuto sessuale esplicito; nessun contenuto che coinvolga minori; nessuna persona reale.
Ogni risposta può essere segnalata; le segnalazioni sono esaminate da persone.

Contatto: help@tanzsoft.com